FAQ

FAQ

Quelle est la couverture d’assurance fournie ?

Lorsque vous louez un véhicule Citroën Rent&Smile, le prix indiqué comprend les assurances de base CDW (tous risques), TP (vol) et PAI (passagers et assistance). Cependant, en cas de sinistre et selon les options souscrites, des franchises seront retenues conformément à l’application des Conditions Générales de Location.

Quel est l’âge minimum pour pouvoir louer un véhicule ?

Pour pouvoir louer un véhicule, le conducteur doit être âgé de plus de 21 ans et être titulaire du permis B depuis plus d’un an. Néanmoins, la souscription du pack jeune permet à un conducteur de moins de 21 ans, titulaire d’un permis B depuis plus d’un an d’être désigné conducteur sur le contrat de location.

Pour les catégories E (C5, C5 Tourer), F (Nouveau Grand C4 Picasso, SpaceTourer 7 places), F6 (SpaceTourer 9 places, Jumper Combi 9 places), le locataire ou tout conducteur autorisé devra obligatoirement être âgé d’au moins 25 ans et titulaire d’un permis de conduire depuis plus de 5 ans.

Que se passe-t-il si je dépasse le délai de restitution du véhicule ?

Il existe une tolérance de 59 min si vous ramenez votre véhicule après l’heure prévue. Passé ce délai, vous serez facturé des jours de location supplémentaires.

Si vous voyez que vous allez dépasser la période initiale de location, veuillez prévenir l’agence afin que celle-ci adapte la durée et le prix de votre location en conséquence.

Peut-il y avoir plusieurs conducteurs pour un même véhicule ?

Citroën Rent&Smile vous offre la possibilité, sans surcoût, de bénéficier de 3 conducteurs sous réserve du respect des qualités requises aux Conditions Générales de Location.

Je suis propriétaire d’un véhicule Citroën, ai-je droit à des conditions privilégiées ?

Lors de votre passage à l’atelier, pour une révision ou une réparation, vous bénéficierez d’un tarif client Citroën pour que votre mobilité soit assurée par Citroën Rent&Smile.
N'hésitez pas à demander plus de renseignements auprès de votre concessionnaire.

Est-il possible de restituer le véhicule dans n'importe quelle agence Citroën Rent&Smile ?

Le lieu de restitution du véhicule doit être le même que le lieu de départ.

Est-ce que toutes les concessions Citroën proposent ce service de location ?

Vous pouvez retrouver la liste des concessionnaires Citroën proposant le service de location de véhicules sur la page Trouver une agence de location

Est-ce que l’ensemble de la gamme Citroën est accessible chez les loueurs Citroën Rent&Smile ?

Oui, vous pouvez retrouver l’ensemble de la gamme, mais tous les modèles ne sont pas forcément disponibles chez tous les concessionnaires Citroën.